Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Tại KAW, chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo quy định sau:

1. Thời hạn đổi trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 Ngày kể từ ngày nhận được hàng. Quá thời hạn trên, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ giải quyết.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn các điều kiện:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác, bao bì gốc.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, hỏng hóc do lỗi người dùng.
Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch hợp lệ.

3. Quy trình hoàn tiền

Sau khi nhận được sản phẩm trả về và kiểm tra điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho quý khách:

Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn vào thẻ thanh toán ban đầu của quý khách.
Thời gian xử lý: Từ 3 - 5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi xác nhận sản phẩm đạt yêu cầu hoàn trả.

4. Chi phí vận chuyển

Lỗi do nhà sản xuất hoặc giao nhầm hàng: KAW sẽ chịu 100% phí vận chuyển đổi trả.
Thay đổi nhu cầu (không phải lỗi sản phẩm): Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh khi gửi hàng về cho chúng tôi.